Microsoft Teams costituisce una delle principali piattaforme di collaborazione, comunicazione e lavoro ibrido integrate nell’ecosistema Microsoft 365. La sua amministrazione richiede competenze che non si limitano alla creazione di team e canali, ma comprendono governance, sicurezza, accesso esterno, gestione delle applicazioni, riunioni, telefonia, dispositivi, monitoraggio e risoluzione dei problemi.
Il corso Microsoft MS-700T00-A prepara i partecipanti a pianificare, configurare e amministrare Microsoft Teams all’interno di un’organizzazione. Il percorso affronta gli strumenti messi a disposizione dal Microsoft Teams Admin Center e le integrazioni con Microsoft Entra ID, Microsoft 365 Groups, SharePoint Online, OneDrive, Exchange Online, Microsoft Purview e Microsoft Defender.
Durante il corso vengono analizzate la configurazione dell’ambiente Teams, la gestione di utenti e criteri, la collaborazione interna ed esterna, il ciclo di vita di team e gruppi, le riunioni e gli eventi, le applicazioni, Teams Phone, Teams Rooms, il monitoraggio del servizio e il troubleshooting.
Il corso è rivolto agli amministratori Microsoft 365 e ai professionisti IT che desiderano acquisire competenze specialistiche nell’amministrazione di Microsoft Teams.
Il corso tratta gli argomenti previsti per la certificazione: Microsoft 365 Certified: Teams Administrator Associate
Esame collegato: MS-700 – Managing Microsoft Teams
Il corso fornisce una preparazione strutturata agli argomenti dell’esame, ma la partecipazione non garantisce automaticamente il superamento della prova. È consigliabile integrare la formazione con esercitazioni individuali, studio della documentazione Microsoft Learn e utilizzo di ambienti Microsoft 365 di laboratorio.
Il corso è rivolto a:
- amministratori Microsoft 365;
- amministratori di Microsoft Teams;
- sistemisti e tecnici IT;
- responsabili delle infrastrutture di collaborazione;
- tecnici di supporto di secondo livello;
- professionisti coinvolti nella gestione di identità, sicurezza e servizi cloud;
- candidati alla certificazione Microsoft 365 Certified: Teams Administrator Associate.
Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:
- configurare e amministrare un ambiente Microsoft Teams;
- utilizzare il Microsoft Teams Admin Center e i principali strumenti amministrativi;
- pianificare i requisiti di rete per chiamate, riunioni, video ed eventi;
- configurare criteri, ruoli amministrativi e pacchetti di criteri;
- gestire team, canali standard, privati e condivisi;
- amministrare chat, messaggistica e criteri di comunicazione;
- configurare accesso esterno, accesso guest e collaborazione tra tenant;
- gestire sicurezza, conformità, conservazione e protezione delle informazioni;
- amministrare applicazioni, autorizzazioni e criteri di configurazione delle app;
- configurare riunioni, webinar, town hall e appuntamenti virtuali;
- gestire le principali funzionalità di Teams Phone;
- amministrare dispositivi Teams e Microsoft Teams Rooms;
- monitorare utilizzo, qualità delle chiamate e stato del servizio;
- individuare e risolvere problemi relativi a client, accesso, audio, video e riunioni;
- utilizzare PowerShell e conoscere le possibilità di automazione offerte da Microsoft Graph.
Modulo 1 – Architettura e amministrazione di Microsoft Teams
- Ruolo di Microsoft Teams nell’ecosistema Microsoft 365
- Integrazione con Microsoft Entra ID
- Integrazione con Microsoft 365 Groups
- Integrazione con SharePoint Online, OneDrive ed Exchange Online
- Ruoli amministrativi e modello delle autorizzazioni
- Microsoft Teams Admin Center
- Portale di amministrazione di Microsoft 365
- Portale Microsoft Entra
- Portali Microsoft Purview e Microsoft Defender
- Introduzione all’amministrazione mediante PowerShell e Microsoft Graph
- Licenze e requisiti dei principali servizi Teams
Modulo 2 – Pianificazione e configurazione dell’ambiente Teams
- Valutazione dei requisiti organizzativi
- Pianificazione della distribuzione di Teams
- Strategie di adozione e implementazione
- Gestione degli aggiornamenti del client Teams
- Configurazione delle impostazioni generali dell’organizzazione
- Pianificazione della capacità di rete
- Requisiti di banda per voce, video, riunioni ed eventi
- Porte e protocolli utilizzati da Microsoft Teams
- Network Planner
- Microsoft Teams Network Assessment Tool
- Strumenti Microsoft 365 per la verifica della connettività
- Configurazione di Teams negli ambienti VDI
Modulo 3 – Governance, sicurezza e conformità
- Modello di governance di Microsoft Teams
- Ciclo di vita di team e Microsoft 365 Groups
- Criteri di denominazione
- Scadenza dei gruppi
- Archiviazione, eliminazione e ripristino dei team
- Policy packages
- Assegnazione dei criteri a utenti e gruppi
- Sensitivity label per team, gruppi e riunioni
- Criteri di conservazione
- Data Loss Prevention
- Information Barriers
- Communication Compliance
- Introduzione all’Insider Risk Management
- Microsoft Defender e protezione dalle minacce
- Accesso condizionale mediante Microsoft Entra ID
- Access Review per team e gruppi
Modulo 4 – Collaborazione interna ed esterna
- Differenza tra accesso esterno e accesso guest
- Configurazione dell’accesso esterno
- Controllo degli accessi per dominio, utente e gruppo
- Configurazione degli utenti guest
- Condivisione esterna in Teams, SharePoint e OneDrive
- Collaborazione B2B mediante Microsoft Entra ID
- Canali condivisi e B2B Direct Connect
- Impostazioni di accesso tra tenant
- Organizzazioni multi-tenant
- Gestione e rimozione degli utenti esterni
- Controllo dell’accesso a team specifici
Modulo 5 – Gestione di team, canali e chat
- Creazione di un team dal client e dal Teams Admin Center
- Creazione mediante PowerShell e Microsoft Graph
- Creazione da un gruppo Microsoft 365 esistente
- Creazione da un sito SharePoint
- Utilizzo dei modelli di team
- Creazione e amministrazione dei modelli
- Gestione di proprietari, membri e ruoli
- Impostazioni di privacy e riservatezza
- Team destinati ai frontline worker
- Canali standard, privati e condivisi
- Gestione delle appartenenze ai canali
- Criteri per la creazione e la condivisione dei canali
- Criteri di messaggistica
- Gestione delle chat
- Moderazione e controllo delle conversazioni
Modulo 6 – Gestione delle applicazioni e delle estensioni Teams
- Modello applicativo di Microsoft Teams
- Applicazioni Microsoft, di terze parti e personalizzate
- Gestione delle applicazioni a livello di organizzazione
- Criteri di autorizzazione delle applicazioni
- Criteri di configurazione delle applicazioni
- Assegnazione delle applicazioni a utenti e gruppi
- Blocco e approvazione delle app
- Gestione del consenso
- Personalizzazione dello store aziendale
- Caricamento di applicazioni personalizzate
- Schede, bot, estensioni di messaggistica e workflow
- Integrazione con Power Automate
- Acquisto e gestione delle applicazioni commerciali
Modulo 7 – Riunioni, webinar ed eventi
- Configurazione generale delle riunioni
- Criteri di riunione
- Modelli di riunione
- Criteri di personalizzazione
- Lobby, relatori, partecipanti e ruoli
- Registrazioni, trascrizioni e sottotitoli
- Condivisione dei contenuti
- Controllo degli utenti anonimi ed esterni
- Configurazione delle riunioni con Microsoft 365 Copilot
- Appuntamenti virtuali
- Webinar Microsoft Teams
- Town hall
- Impostazioni e criteri per gli eventi
- Analisi e reportistica delle riunioni
Modulo 8 – Teams Phone e servizi vocali
- Architettura generale di Teams Phone
- Licenze e account risorsa
- Numeri telefonici per utenti e servizi
- Assegnazione, modifica e rimozione dei numeri
- Criteri di chiamata
- Criteri di messaggistica vocale
- Audioconferenza
- Operatori, Calling Plan e Direct Routing: panoramica
- Auto attendant
- Call queue
- Account risorsa
- Impostazioni vocali degli utenti
- Monitoraggio della qualità delle chiamate
Modulo 9 – Client, dispositivi e Microsoft Teams Rooms
- Distribuzione e aggiornamento del client Teams
- Gestione delle impostazioni del client
- Dispositivi certificati per Microsoft Teams
- Telefoni, display e pannelli Teams
- Profili di configurazione dei dispositivi
- Tag per i dispositivi
- Gestione del firmware
- Provisioning e accesso remoto
- Account e licenze per Microsoft Teams Rooms
- Configurazione e amministrazione di Teams Rooms
- Monitoraggio dello stato dei dispositivi
Modulo 10 – Monitoraggio, reporting e troubleshooting
- Dashboard di integrità dei servizi Microsoft 365
- Report di utilizzo di Microsoft Teams
- Report su utenti, team, applicazioni e attività
- Monitoraggio degli utenti esterni
- Monitoraggio della creazione e dell’eliminazione dei team
- Call Analytics
- Call Quality Dashboard
- Metriche relative a chiamate e riunioni
- Configurazione degli avvisi
- Raccolta e analisi dei log del client
- Diagnostica self-service
- Risoluzione dei problemi di installazione e aggiornamento
- Risoluzione dei problemi di autenticazione
- Risoluzione dei problemi audio e video
- Risoluzione dei problemi di accesso alle riunioni
- Pulizia e ripristino della cache del client
- Analisi dei problemi dal Teams Admin Center
- Troubleshooting delle funzionalità Copilot e delle esperienze basate sull’intelligenza artificiale
Il corso adotta una metodologia teorico-pratica basata su:
- spiegazione dei concetti e dell’architettura Microsoft 365;
- dimostrazioni operative eseguite dal docente;
- configurazioni guidate nel Microsoft Teams Admin Center;
- esercitazioni individuali o di gruppo;
- analisi di scenari aziendali;
- simulazione di problemi amministrativi;
- confronto tra differenti soluzioni di configurazione.
- Il corso si svolgerà in modalità online live streaming, con il docente che terrà le lezioni in diretta.
- I partecipanti dovranno avere a disposizione un Personal Computer e preferibilmente un secondo schermo.
- Saranno forniti labs online che vengono messi a disposizione anche dopo la fine del corso per 3 mesi.
- Al termine del corso, coloro che avranno partecipato ad almeno l'80% delle lezioni riceveranno un attestato di frequenza.
Per partecipare con profitto è consigliabile possedere:
- conoscenza generale dei servizi Microsoft 365;
- conoscenza di base di Microsoft Teams dal punto di vista dell’utente;
- familiarità con Microsoft Entra ID e con la gestione di utenti e gruppi;
- conoscenze fondamentali di networking, DNS, porte e protocolli;
- conoscenza generale dei principi di sicurezza, autenticazione e autorizzazione;
- esperienza di base nell’amministrazione di sistemi e servizi cloud;
- conoscenza introduttiva di PowerShell.
Non è necessario avere già maturato esperienza specialistica nell’amministrazione di Microsoft Teams.
